Dernière mise à jour : mai 2026

1. Introduction

EL MULTISERVICES, représentée par Hassan El Melmani, attache une grande importance à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses clients et prospects.

La présente politique de confidentialité vise à vous informer, de manière claire et transparente, sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française « Informatique et Libertés ».

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

• EL MULTISERVICES — Hassan El Melmani
• Clermont-Ferrand (63)
• Email : elmultiservices63@gmail.com
• Téléphone : 06 43 45 39 23

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous communiquez volontairement lors de :

• L’envoi d’une demande de devis via le formulaire de contact
• Un échange par email ou par téléphone
• La signature d’un devis ou d’un contrat de travaux

Les données concernées sont notamment :

• Nom et prénom
• Adresse postale (pour la réalisation des travaux)
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Description du projet et photographies éventuelles que vous nous transmettez

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de devis et de renseignements
• Planifier et exécuter les chantiers de rénovation
• Établir les documents commerciaux (devis, factures, contrats)
• Respecter nos obligations légales et comptables
• Vous tenir informé du suivi de votre chantier

5. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement pour les demandes de devis et de contact
• L’exécution du contrat lorsque vous nous confiez des travaux
• Le respect d’obligations légales (comptabilité, fiscalité)

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

• 3 ans à compter du dernier contact pour les prospects (demandes de devis sans suite)
• 10 ans à compter de la fin du chantier pour les clients (durée des garanties légales et obligations comptables)

7. Destinataires des données

Vos données sont strictement réservées à EL MULTISERVICES. Elles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent uniquement être communiquées à :

• Notre expert-comptable, pour l’établissement des documents comptables
• L’administration fiscale, en cas de contrôle
• Nos compagnies d’assurance, en cas de sinistre relatif à un chantier
• Les sous-traitants éventuels, uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution du chantier

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive et l’accès non autorisé.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification de vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement de vos données (« droit à l’oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d’opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à elmultiservices63@gmail.com ou par courrier postal.

Vous disposez également du droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

10. Cookies

Pour plus d’informations sur les cookies utilisés sur ce site, consultez notre politique de cookies.

11. Modifications

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.